Customer Support medewerker
Code: 210914VNH
Als Customer Support medewerker werk je nauw samen met de service monteurs en de klanten en streeft naar snelle en optimale oplossingen voor de klanten. In deze technisch commerciële functie verzorg je de planning rondom onderhoud- en reparatieorders bij bestaande klanten uit je regio. De afdeling After Sales bestaat uit 10 betrokken collega's.
Functie omschrijving Customer Support medewerker:
- Aan de hand van klantinformatie beoordeel je de opdracht
- Verzorgen van de calculatie van het project
- Uitwerken, opstellen en opvolgen van offertes
- Bestellen van onderdelen na goedkeuring van de offerte
- Levertijden bewaken van de leveranciers
- Onderhouden van contact met de klant gedurende het offerte en orderstadium
- Opvolgen van de lopende trajecten
- Verwerking van orderbonnen
- Controle op technische haalbaarheid van de producten
- Afspraken maken met de klant en afstemmen met de service monteur
- Na uitvoering van de order de facturatie verzorgen van de servicewerkzaamheden
- Eventuele reclamaties oplossen
- Administratieve afwikkeling van de order in diverse systemen
Functie eisen:
- Diploma op MBO niveau
- Kennis van techniek bij voorkeur via een technische opleiding
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Kennis van Engels en/of Duits
- Kennis van SAP en complexe ICT systemen
- Ervaren in time management
- Klantgericht
- Stressbestendig
- Zelfstandig kunnen functioneren
- Collegiaal naar de diverse afdelingen
- Communicatief vaardig
- Beschikbaar voor 40 uur per week
Overige informatie:
- Het betreft een vacature waarbij rechtstreeks een contract door de klant wordt aangeboden na een succesvolle sollicitatieprocedure
- De functie is uitdagend en dynamisch
- Er wordt een goede beloning geboden
- Per jaar 31 vakantiedagen
- Een 13e maand is onderdeel van het secondaire arbeidspakket
- Er is een uitstekende pensioenregeling
- Ruime online scholingsmogelijkheden voor persoonlijke groei
- Een open en directe communicatie is vanzelfsprekende binnen het team
- De sfeer is informeel en collegiaal
- Woonachtig in de regio Amersfoort- Deventer. Vanaf het 1e kwartaal 2023 zal de werklocatie in Apeldoorn gevestigd zijn
Het Bedrijf:
Een internationale familie onderneming in de industrie voor bouwmaterialen. Er werken in Nederland ruim 100 vakbekwame medewerkers en wereldwijd meer dan 6.000 collega's. De organisatie kenmerkt zich als nuchter met een platte structuur waarbij kwalitatieve oplossingen worden geboden voor een optimale klantbeleving.
